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    金塔法院通过立案信访窗口建设畅通民情诉求渠道

    发布时间:2019-12-02 15:35:19  来源:法治job竞博网  
    点亮服务窗口 践行司法为民

    ——金塔法院通过立案信访窗口建设畅通民情诉求渠道
     

      今年以来,金塔县人民法院把立案信访窗口建设作为开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的重要载体和生动实践,摆在突出位置,狠抓工作落实,使立案信访窗口成为充满阳光司法的窗口、听取群众诉求的窗口、彰显人文关怀的窗口、践行司法为民的窗口。通过立案信访窗口建设,畅通了民情诉求渠道,解决了群众在诉讼和信访中的疑难问题,赢得了群众的普遍赞誉。

    打造群众与法院之间“连心桥”

      在立案信访大厅设立导诉台,诉讼指南、立案条件、收费标准、文书样式、审判流程等一目了然。同时,不断完善诉讼引导、立案审查、立案调解、资料查询、判后答疑等服务内容,实行“引导、审查、立案、缴费”一站式服务,大大提高了服务质效。

      按照“窗口形象好、人员素质好、服务态度好、办案质量好”的基本要求,规范立案信访工作人员的职业行为,提升服务水平。在立案大厅安排审判经验丰富、善做群众工作的资深法官实行“门诊式”接待,积极引导当事人合理表达诉求,将矛盾纠纷化解在第一环节、第一时间,给群众提供“少跑一次腿、少找一个人、少等一分钟、少误一次工”的便捷服务,努力将窗口打造成群众与法院之间的“连心桥”。

    为息纠止纷开辟“快速通道”

      本着“简程序不减权利”的原则,充分保障原、被告的合法权益,对那些法律关系明确、案件事实清楚、双方争议不大,有可能经过调解解决的民事案件在案件移送相关审判部门前,由立案庭法官主持双方当事人通过自愿协商,达成协议,及时化解矛盾纠纷。诉前调解以“快捷、灵活、便民、省时”的办案方式,为当事人息纠止纷开辟一条“快速通道”。

      不断落实司法为民各项措施,持续加强和改进司法救助工作,对经济确有困难的当事人,尤其是涉及妇女、老人、农民工等追索医疗费、工资等案件,开辟特殊案件“绿色通道”,优先接待,优先立案,使案件尽快进入诉讼渠道,并依法采取减、免、缓交诉讼费等措施。

      坚持首问责任制和院长信访接待日制度,及时为来信来访人员答疑解惑,在第一时间解决群众合理合法诉求。积极开展“判前释法析理,判后释法答疑”活动,在立案、审判、执行、信访等阶段,认真妥善执行过程中的信访问题,及时解答当事人的疑问,促使当事人胜败皆明,息诉息访,使各种矛盾纠纷在案件处理中得到妥善和彻底解决。(记者 魏世东 通讯员 殷庭虎

    责任编辑:韩小月

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